此次除了激情的試駕，BMW摩托還公布了更多細(xì)節(jié)，比如"3T戰(zhàn)略"。要知道這個戰(zhàn)略是以客戶為中心的全新戰(zhàn)略，作為行業(yè)內(nèi)首推的品牌，寶馬的"3T"都有什么呢？在此次活動上BMW Motorrad中國區(qū)總監(jiān)展飛先生就向我們透露了很多細(xì)節(jié)。寶馬認(rèn)為，目前摩托車市場的整體狀況尚不能滿足客戶的需求，所以他們提出了3T戰(zhàn)略以滿足客戶日益豐富的多樣化需求。

那么何為3T戰(zhàn)略呢？其中第一個T就是Trading，產(chǎn)品銷售；第二個T是Training，駕駛培訓(xùn)，第三個是Traveling，摩旅資訊，剛好符合了摩托車客戶三個方面的需求。首先，Trading是現(xiàn)階段經(jīng)銷商和廠商已經(jīng)在進(jìn)行的，包括產(chǎn)品銷售，售后服務(wù)、騎行裝備，摩托車改裝等與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)。此外，BMW還在發(fā)展如金融服務(wù)、租賃服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)，以滿足客戶的更多需求。

而第二個T-Training，BMW已經(jīng)開始實(shí)施的培訓(xùn)業(yè)務(wù)。之前他們進(jìn)行了試點(diǎn)培訓(xùn)，開設(shè)為期一天的摩托車駕駛培訓(xùn)課程，火爆程度甚至超出了他們的預(yù)期，這也讓BMW了解到客戶對于付費(fèi)培訓(xùn)的需求十分旺盛?；诖耍珺MW發(fā)展了第二個T，Training的培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)。

當(dāng)然，除了建立培訓(xùn)課程體系之外，動員寶馬摩托車的經(jīng)銷商，投資建立一些基礎(chǔ)設(shè)施也同步實(shí)行，比如BMW在海南投建的越野培訓(xùn)場地——"樂騎公園"，引入了歐洲比較流行的越野公園模式，在一個封閉場地里為客戶提供越野體驗(yàn)和越野培訓(xùn)。此外，BMW還建立了分級的培訓(xùn)體系，根據(jù)不同的級別，有不同的教學(xué)內(nèi)容，最后頒發(fā)不同級別的證書。讓車友們在培訓(xùn)過程中不僅能夠提升駕駛技能，還能夠通過相互較量，增強(qiáng)騎行的成就感和樂趣。

而第三個T就是Travelling，旅行。BMW現(xiàn)在與寶馬全球旅行服務(wù)相關(guān)的官方合作伙伴合作，由他們組織客戶進(jìn)行國內(nèi)外的旅行。這樣便會形成一個完整的摩托車營銷生態(tài)鏈或是生態(tài)系統(tǒng)，一方面提升經(jīng)銷商的盈利能力和行業(yè)發(fā)展空間，另一方面也是更為重要的，就是提升客戶體驗(yàn)，為他們提供更多的服務(wù)內(nèi)容。通過一系列的體驗(yàn)活動，BMW能夠延長摩托車產(chǎn)業(yè)的價值鏈。所以，他們提出并發(fā)展3T戰(zhàn)略會根據(jù)市場現(xiàn)狀，進(jìn)一步滿足更多的客戶需求。

對于客戶而言，摩托車，尤其是寶馬這種高端豪華品牌，不僅僅是一個交通工具，更多是一個"玩具"或者一種生活方式，以滿足精神層面的需求?，F(xiàn)階段，摩托車行業(yè)仍舊以產(chǎn)品銷售為主，售后服務(wù)相對來說比較薄弱。但實(shí)際上客戶在購買之外，有更多的追求和需要。

作為一個"玩具"，BMW需要教客戶怎么玩摩托車，也要帶著客戶一起玩。也就是說，在客戶完成產(chǎn)品購買之后，他們?nèi)耘f有更深層次的培訓(xùn)需求；其次就是旅行的需求，客戶在擁有摩托之后希望和志同道合的朋友們一起玩車，所以國內(nèi)和國際的長/短途摩旅需求非常旺盛。因此，BMW根據(jù)現(xiàn)階段摩托車客戶的消費(fèi)需求提出了3T戰(zhàn)略，以進(jìn)一步滿足客戶的各種對生活方式的多樣需求。