1999年固定電話、移動電話業(yè)務(wù)分營后，高奎成為移動營業(yè)廳一名營業(yè)員。十幾年來，她以嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和認(rèn)真的工作態(tài)度，贏得公司和客戶的認(rèn)可，先后擔(dān)任客戶經(jīng)理、龍灣片區(qū)經(jīng)理和縣城社會渠道經(jīng)理，用責(zé)任、敬業(yè)、執(zhí)著詮釋了最美移動人的品質(zhì)擔(dān)當(dāng)。

作為一名移動市場的老將，高奎可謂戰(zhàn)功顯赫、聲名遠(yuǎn)播。當(dāng)年她所在的龍灣片區(qū)各項業(yè)務(wù)員指標(biāo)名列前茅，她本人多次在勞動競賽、先進(jìn)模范評選中斬獲殊榮。

高奎有輛陪伴自己十多年的小摩托車，她從擔(dān)任客戶經(jīng)理之日起，就騎著摩托車走村串巷發(fā)展業(yè)務(wù)，一年騎行幾萬里。49歲的高奎大姐如今已當(dāng)上奶奶，并將在明年退休，可她依然堅守在一線，每天騎著小摩托，精神抖擻地在各代辦點(diǎn)檢查指導(dǎo)代理商工作，并跟他們一起面向客戶開展主動營銷。

說到主動營銷，高姐立馬打開話匣子：“現(xiàn)在市場競爭激烈，公司業(yè)務(wù)推陳出新，變化很快，我雖然年紀(jì)大了，也要不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)。這不，我隨身帶著打印出來的新業(yè)務(wù)知識，以備不時之需。”高大姐打印的明白卡上，詳細(xì)地做了標(biāo)注和解釋，字里行間透著敬業(yè)。

如今，保定移動公司大力發(fā)展4G業(yè)務(wù)和移動寬帶。高奎總是利用一切機(jī)會宣傳發(fā)展公司業(yè)務(wù)，當(dāng)好“廣播站、播種機(jī)”，不論走到哪里，三句話不離本行。平時，她總是背包不離身，包里放著移動卡和各種業(yè)務(wù)宣傳資料。不論是朋友聚會、走親訪友，還是參加紅白喜事、上街購物，她時刻不忘宣傳、推介移動業(yè)務(wù)。有人要辦卡或有移動業(yè)務(wù)需求，她就服務(wù)到家，不達(dá)目的不罷休；有人不明白新業(yè)務(wù)，她就一遍遍耐心解釋，直至客戶明白業(yè)務(wù)為止。

多年來，高奎堅持走鄉(xiāng)串戶，有叫必訪、有問必復(fù)，積極為客戶排憂解難。一天晚上臨近11點(diǎn)，有位老客戶焦急地給高奎打電話說自己丟了手機(jī)，需要高奎幫助把號碼轉(zhuǎn)移到其他手機(jī)上。高奎立即起床幫客戶辦理。第二天有雨，高奎一早趕到營業(yè)廳為這位客戶補(bǔ)了卡，并查詢到客戶的號碼還可辦理預(yù)存話費(fèi)。她不假思索冒雨騎摩托車將補(bǔ)辦的手機(jī)卡送到客戶家里。剛從外地趕回來的客戶，看到高奎衣服被淋濕，十分感動，自此，這位客戶成為移動公司的忠實(shí)用戶。

一分耕耘一分收獲。高奎的付出贏得公司和同事們的一致好評，她身上最閃光的是那顆樸素真誠的上進(jìn)心和專注事業(yè)的執(zhí)著。上進(jìn)與執(zhí)著也是眾多奮戰(zhàn)在一線的移動員工的真實(shí)寫照，她們堅守的不僅是平凡崗位，更是十年如一日的熱情與責(zé)任。