管理者是什么呢？我常常舉三個定義。
管理者的三個定義
第一個定義從《現(xiàn)代漢語詞典》而來。這本詞典把管理定義為“負(fù)責(zé)某項工作使順利進(jìn)行”，那么與之對應(yīng)，管理者就是“負(fù)責(zé)某項工作使順利進(jìn)行的人”。根據(jù)這個定義，組織中的每個成員都應(yīng)該是管理者。因為每個崗位都需要具體負(fù)責(zé)某項工作。哪怕你是公司前臺的接待員，只要你使你負(fù)責(zé)的工作順利進(jìn)行，你就是管理者。
第二個是管理大師德魯克的定義。他說過：管理者不是“對下屬的工作負(fù)責(zé)的人”，而是“對影響自己業(yè)績的所有人的業(yè)績負(fù)責(zé)的人”。
同樣，根據(jù)這個定義，組織中的每個成員都應(yīng)該是管理者。今天的組織中，幾乎沒有人的業(yè)績能夠不依賴其他人。因此，組織中的每個成員，如果做到了對他人的業(yè)績負(fù)責(zé)，就是管理者。
第三個也是德魯克的定義。他對管理者還這樣定義：“在一個現(xiàn)代組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營能力及達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。”
根據(jù)這個定義，有下屬的人不一定是管理者。德魯克舉的例子是制造業(yè)的工廠領(lǐng)班，因為他們并沒有對組織的經(jīng)營能力產(chǎn)生重大的影響，他們“對其下屬的工作方向、工作內(nèi)容、工作質(zhì)量及工作方法，他們既無責(zé)任，也無職權(quán)”。
而沒有下屬的人可能是管理者，比如一些知識工作者，他們盡管沒有下屬，但是做出的決策可能極大地影響公司。德魯克比較兩家競爭企業(yè)的市場研究員，一位可能有200個下屬，另一位可能只有一個秘書，“然而就這兩位市場研究員做出的貢獻(xiàn)來說，卻無太大差別”，因此都是管理者。
管理者的三層境界
關(guān)于管理者的這三個定義有很多共同點：都承認(rèn)沒有下屬也可以是管理者，都把責(zé)任而非權(quán)力作為管理者的核心特征，都用成果而非職位作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。因此，管理者追求的不應(yīng)該是權(quán)力和職位，而是責(zé)任和成果。那些身處所謂的“管理層”的經(jīng)理人，如果不承擔(dān)責(zé)任，沒有創(chuàng)造成果，也不是管理者。
這三個定義也有不同，它們實際上是循序漸進(jìn)的，強(qiáng)調(diào)三個不同層次的成果。第一個定義關(guān)注任務(wù)，強(qiáng)調(diào)個人業(yè)績。第二個定義關(guān)注人，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊業(yè)績。第三個定義關(guān)注組織，強(qiáng)調(diào)組織業(yè)績。從管事到管人，再到管理組織，這是管理者的三層境界。
根據(jù)前兩個定義，組織中的絕大多數(shù)人、甚至每個人都該是管理者。而根據(jù)第三個定義，只有在組織的層面做出貢獻(xiàn)才是管理者。實際上，德魯克并沒有自相矛盾，他在第三個定義中所談?wù)摰氖?ldquo;高層管理者”（executive），不是前面所說的“管理者”（manager）。沒有下屬也可以是高管——這就是德魯克的睿智。
要成為第三層境界的管理者，需要從第一層境界做起。第三層境界的重點是管理組織，第一層境界的重點就是管理自己。盡管公司前臺的接待員很難成為第三層境界的管理者，但是她可以做一個優(yōu)秀的第一層境界、乃至第二層境界的管理者。即使你名義上已經(jīng)是所謂的總監(jiān)、總裁，但你可能沒有做到管理者的高境界。
你是哪一層境界的管理者？
管理者的三個定義
第一個定義從《現(xiàn)代漢語詞典》而來。這本詞典把管理定義為“負(fù)責(zé)某項工作使順利進(jìn)行”，那么與之對應(yīng)，管理者就是“負(fù)責(zé)某項工作使順利進(jìn)行的人”。根據(jù)這個定義，組織中的每個成員都應(yīng)該是管理者。因為每個崗位都需要具體負(fù)責(zé)某項工作。哪怕你是公司前臺的接待員，只要你使你負(fù)責(zé)的工作順利進(jìn)行，你就是管理者。
第二個是管理大師德魯克的定義。他說過：管理者不是“對下屬的工作負(fù)責(zé)的人”，而是“對影響自己業(yè)績的所有人的業(yè)績負(fù)責(zé)的人”。
同樣，根據(jù)這個定義，組織中的每個成員都應(yīng)該是管理者。今天的組織中，幾乎沒有人的業(yè)績能夠不依賴其他人。因此，組織中的每個成員，如果做到了對他人的業(yè)績負(fù)責(zé)，就是管理者。
第三個也是德魯克的定義。他對管理者還這樣定義：“在一個現(xiàn)代組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營能力及達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。”
根據(jù)這個定義，有下屬的人不一定是管理者。德魯克舉的例子是制造業(yè)的工廠領(lǐng)班，因為他們并沒有對組織的經(jīng)營能力產(chǎn)生重大的影響，他們“對其下屬的工作方向、工作內(nèi)容、工作質(zhì)量及工作方法，他們既無責(zé)任，也無職權(quán)”。
而沒有下屬的人可能是管理者，比如一些知識工作者，他們盡管沒有下屬，但是做出的決策可能極大地影響公司。德魯克比較兩家競爭企業(yè)的市場研究員，一位可能有200個下屬，另一位可能只有一個秘書，“然而就這兩位市場研究員做出的貢獻(xiàn)來說，卻無太大差別”，因此都是管理者。
管理者的三層境界
關(guān)于管理者的這三個定義有很多共同點：都承認(rèn)沒有下屬也可以是管理者，都把責(zé)任而非權(quán)力作為管理者的核心特征，都用成果而非職位作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。因此，管理者追求的不應(yīng)該是權(quán)力和職位，而是責(zé)任和成果。那些身處所謂的“管理層”的經(jīng)理人，如果不承擔(dān)責(zé)任，沒有創(chuàng)造成果，也不是管理者。
這三個定義也有不同，它們實際上是循序漸進(jìn)的，強(qiáng)調(diào)三個不同層次的成果。第一個定義關(guān)注任務(wù)，強(qiáng)調(diào)個人業(yè)績。第二個定義關(guān)注人，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊業(yè)績。第三個定義關(guān)注組織，強(qiáng)調(diào)組織業(yè)績。從管事到管人，再到管理組織，這是管理者的三層境界。
根據(jù)前兩個定義，組織中的絕大多數(shù)人、甚至每個人都該是管理者。而根據(jù)第三個定義，只有在組織的層面做出貢獻(xiàn)才是管理者。實際上，德魯克并沒有自相矛盾，他在第三個定義中所談?wù)摰氖?ldquo;高層管理者”（executive），不是前面所說的“管理者”（manager）。沒有下屬也可以是高管——這就是德魯克的睿智。
要成為第三層境界的管理者，需要從第一層境界做起。第三層境界的重點是管理組織，第一層境界的重點就是管理自己。盡管公司前臺的接待員很難成為第三層境界的管理者，但是她可以做一個優(yōu)秀的第一層境界、乃至第二層境界的管理者。即使你名義上已經(jīng)是所謂的總監(jiān)、總裁，但你可能沒有做到管理者的高境界。
你是哪一層境界的管理者？
